Ροή RSS
Γνωσιακή Βάση : Γενικά
       
Το Κέντρο Υποστήριξης [1] (Support Center) της Lancom ενοποιεί σε ένα κεντρικό σημείο όλες τις απαιτούμενες υπηρεσίες υποστήριξης πελατών, όπως: * Κεντρική υποστήριξη μέσω email (ticketing) * Ζωντανή συνομιλία (live chat) * Γνωσιακή βάση (knowl...
Όλες οι σημαντικές ανακοινώσεις που αφορούν σε προγραμματισμένες ή έκτακτες εργασίες συντήρησης, διακοπής, αναβάθμισης υπηρεσιών, κ.λπ., δημοσιεύονται στην κατηγορία \"Νέα\" [1] του Κέντρου Υποστήριξης της Lancom. Οι ίδιες ανακοινώσεις δημοσιεύονται...
Προκειμένου να γίνει σωστά η τιμολόγηση των υπηρεσιών σας, θα πρέπει να ενημερώσετε τα σχετικά εταιρικά στοιχεία στην καρτέλα σας. Η ενημέρωση των στοιχείων σας γίνεται πολύ εύκολα και γρήγορα, μέσα από το panel του Κέντρου Υποστήριξης της Lancom. Το μ...
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τους ελληνικούς χαρακτήρες στα tickets που ανοίγετε μέσω email, θα πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις κωδικοποίησης του email client που χρησιμοποιείτε. Το πρόβλημα παρατηρείται συγκεκριμένα εάν χρησιμοποιείτε την κωδικο...
Η Lancom λειτουργεί καθημερινά - εκτός Σαββάτου, Κυριακής και επίσημων αργιών - τις εξής ώρες: * ό ή: 09:00 - 17:00 * ό ή: 09:00 - 20:00 Αντίστοιχες ώρες λειτουργεί και το τηλεφωνικό της κέντρο, στον αριθμό 214 100 1000. Τις μη εργάσιμες ημέ...
Εάν η επιχείρησή σας δραστηριοποιείται επαγγελματικά στον χώρο της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών, μπορείτε να συνδεθείτε με το Πρόγραμμα Συνεργατών "LANCOM PARTNERS" της Lancom. Έτσι, θα έχετε τη δυνατότητα ως επίσημος μεταπωλητής να προσφέρετε τις...
Απαραίτητη προϋπόθεση για την εκτέλεση μιας εργασίας τεχνικής υποστήριξης είναι η κοινοποίηση των συνθηματικών πρόσβασης root στο Τεχνικό Τμήμα της Lancom. Προς επιτάχυνση της διαδικασίας και για τη δική σας μεγαλύτερη ασφάλεια, η Lancom εφαρμόζει την πολ...